Как заказать лидогенерацию

Скажите, каких клиентов хотите привлекать

Начните с услуги, которую хотите продавать, и опишите заказ, который компания может выполнить с прибылью. Для ремонта это могут быть квартиры под ключ в конкретном городе, с минимальным объёмом работ и возможностью начать в ближайшие два месяца. По этому описанию подрядчик сможет подобрать каналы и объяснить, кого он рассчитывает привлекать.

Если свободны две бригады, выясните, сколько замеров и смет нужно для двух новых договоров. Если менеджеры уже не успевают отвечать, посмотрите журнал звонков и переписку. Возможно, первый шаг для роста продаж — вернуть в работу обращения, которые компания уже получает.

Договоритесь, какую заявку считать целевой

Согласуйте критерии с подрядчиком и отделом продаж до запуска. Например, для ремонта под ключ целевое обращение соответствует услуге, географии и минимальному объёму работ. Менеджер уточняет эти параметры в разговоре и фиксирует результат в CRM или журнале заявок.

Отдельно договоритесь, как учитывать повторные обращения, дубли, спам и недозвоны. Если человек не ответил, его потребность ещё неизвестна. Зафиксируйте разумное число попыток связаться и срок, после которого обращение попадёт в отдельную категорию. Если договор предусматривает оплату за лиды, согласуйте, какие статусы оплачиваются и как разбирать спорные записи.

Сравнивайте предложения по стоимости клиента

Попросите подрядчика расписать рекламный бюджет, свою работу и расходы на сайт, CRM, телефонию и другие сервисы. Уточните, какие платежи разовые, а какие повторяются ежемесячно. Так проще сравнить две сметы с разным составом работ.

Сравните 30 000 ₽ с тем, сколько остаётся от заказа после его выполнения. Из этой суммы бизнес ещё покрывает постоянные расходы и получает прибыль. Если сделки закрываются через несколько недель, оценивайте продажи по обращениям, которым уже дали пройти весь цикл. Цифры в примере приведены для иллюстрации расчёта.

Уточните, кто отвечает за каждый шаг

В предложении должны быть понятны обязанности. Кто привлекает клиентов, кто готовит страницу, кто проверяет доставку заявок и кто со стороны бизнеса отвечает на них? Если одна команда ведёт рекламу, а другая поддерживает сайт, назначьте ответственного за проверку всей цепочки до запуска.

Спросите, где вы увидите расход и список обращений, кому будут доступны аккаунты и что получите при завершении работ. Попросите пример отчёта с пятью числами за один период — расходы, уникальные обращения, целевые лиды, новые клиенты и стоимость клиента. Добавьте причины отказов, чтобы обсуждать конкретные исправления.

Начните с задачи, результат которой можно проверить

Если данных мало, выберите одну услугу или один регион. Согласуйте предел расходов, дату промежуточного разбора и срок, к которому созреют сделки. Проверьте, что тестовая заявка доходит до менеджера и в записи виден её источник. После старта вместе разберите первые реальные обращения.

Если большинство людей ищет другую услугу, уточните предложение и аудиторию. Если запросы подходят, но люди не получают ответа или не доходят до сметы, разберите обработку. Когда продажи прослеживаются до источника и стоимость клиента укладывается в лимит, появляется основание обсуждать увеличение бюджета.

Что подготовить к разговору о лидогенерации

• Сайт, основная услуга и территория работы.
• Описание заказа, который вам выгодно выполнять.
• Число обращений, целевых лидов и оплаченных заказов за сопоставимый период, если эти данные есть.
• Ориентир по сроку сделки и доступная нагрузка на менеджеров или производство.
• Бюджет на первый этап и главный вопрос, на который он должен ответить.

Если данных пока нет, начните с проверки того, как компания получает и обрабатывает обращения. По ней можно определить, с чего выгоднее начать — привлекать новый спрос, улучшать предложение или возвращать в работу заявки, которые уже поступают.